Central de suporte
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Quando abrir um ticket
Use tickets para bugs, falhas de cobrança, problemas de acesso, lentidão, erros no fluxo e qualquer caso que precise de acompanhamento pelo time.
O que colocar na descrição
Informe o que aconteceu, o que você esperava, como reproduzir, quando ocorreu e, se possível, inclua IDs, prints ou links para acelerar a análise.
Como o atendimento acontece
Depois de aberto, o ticket recebe atualizações no histórico da sua conta. O status mostra se ele está aberto, em andamento, aguardando seu retorno ou resolvido.
Outros canais
Se você ainda não tem conta ou precisa de um contato mais direto, use oSAC. Para respostas rápidas sobre produto, você também pode consultar aFAQ.
Precisa abrir um ticket?
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